Produto entregue deteriorado e reenvio cancelado: solicitação de reembolso e satisfação
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 08:45
ID: 239165771
A reclamação do inicio de janeiro era da falta de entrega de 3 frascos do sérum Rosa Amazônica comprados em novembro e não recebido até aquela data. O produto chegou deteriorado em 12 de janeiro. Entrei em contato com Uma funcionária da empresa pelo whatsapp que me informou que estaria enviando novos frascos pela Transportadora Loggi e me passou o código para rastreio. No dia 15 de janeiro constou no rastreamento como inserido no sistema e no dia 26 de janeiro apareceu como cancelado. Não sei mais o que fazer, gostaria da restituição do valor pago R$ 297,00, e também
uma satisfação da empresa com relação ao ocorrido
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:35
PRODUTO JÁ DEVOLVIDO E REEMBOLSADO, COMO FOI SOLICITADO
Produto: Rosa Amazonica
Forma de pagamento: Cartão de Crédito
Data da venda: 24/11/2025 17:12:51
Garantia: Expirada
Status:
Devolvida
Código do plano: *****
Nome do plano: 3 Frascos rosa amazonica
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:21
A relação com a empresa foi bastante difícil, embora uma funcionário se empenhou para resolver o problema. As informações eram muito raras. O produto recebido com muito atraso estava deteriorado, mas a empresa fez a devolução do valor .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6