Algo estanho dentro da farinha

Não resolvido
Ceará-Mirim - RN
13/05/2025 às 15:25
ID: 216981173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim que abrimos a farinha na primeira colher veio alguma coisa semelhante a uma largaticha e fiquei bastante preocupada
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:36
Prezada Senhora Michelly, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Rosa Branca e seu envolvimento com nossas marcas e produtos.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de número 19.*******. Inicialmente agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Nossa missão é proporcionar aos consumidores alimentos saudáveis com qualidade e preço justo, desenvolver atividades que promovam o melhor resultado possível aos clientes, colaboradores, fornecedores e sócios, respeitando o meio ambiente, as leis e os costumes da comunidade na qual atua.
Estamos tentando contato através do telefone informado sem sucesso. Deixamos recado na caixa postal.
Enviamos um e-mail com o formulário em anexo, para ser preenchido e darmos continuidade ao atendimento através de e-mail.
Por gentileza entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Rosa Branca, pelo telefone ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 9:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Agradecemos a confiança em nossos produtos.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Equipe Rosa Branca
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 11:13
Bom dia! desculpe mais não recebi nenhuma ligação de vcs muito menos email.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 13:30
Eu entrei em contato com a Rosa branca e eles vieram me oferecer o valor referente a 4 ou 5 reais da farinha, sendo que eles não levam en conta o tempo que tiramos pra fazer uma receita, os produtos que perdemos na receita quando colocamos tudo e falta a farinha, pelo fato de vir com uma largaticha morta envolvida na farinha deles, e ainda pedem pra informar pro reclame aqui q está tudo resolvido, absurdo isso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0