Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ceará-Mirim - RN

13/05/2025 às 15:25

ID: 216981173

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Assim que abrimos a farinha na primeira colher veio alguma coisa semelhante a uma largaticha e fiquei bastante preocupada

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 10:36

Prezada Senhora Michelly, bom dia!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Rosa Branca e seu envolvimento com nossas marcas e produtos.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de número 19.*******. Inicialmente agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.

Nossa missão é proporcionar aos consumidores alimentos saudáveis com qualidade e preço justo, desenvolver atividades que promovam o melhor resultado possível aos clientes, colaboradores, fornecedores e sócios, respeitando o meio ambiente, as leis e os costumes da comunidade na qual atua.

Estamos tentando contato através do telefone informado sem sucesso. Deixamos recado na caixa postal.
Enviamos um e-mail com o formulário em anexo, para ser preenchido e darmos continuidade ao atendimento através de e-mail.

Por gentileza entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Rosa Branca, pelo telefone ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 9:00 às 17:00 horas, exceto feriados.

Agradecemos a confiança em nossos produtos.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Equipe Rosa Branca

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 11:13

Bom dia! desculpe mais não recebi nenhuma ligação de vcs muito menos email.

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 13:30

Eu entrei em contato com a Rosa branca e eles vieram me oferecer o valor referente a 4 ou 5 reais da farinha, sendo que eles não levam en conta o tempo que tiramos pra fazer uma receita, os produtos que perdemos na receita quando colocamos tudo e falta a farinha, pelo fato de vir com uma largaticha morta envolvida na farinha deles, e ainda pedem pra informar pro reclame aqui q está tudo resolvido, absurdo isso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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