Barata dentro da farinha
Em réplica
Niterói - RJ
29/04/2025 às 15:53
ID: 215901211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso a farinha de trigo da marca a anos pois trabalho com salgados, e hj pra minha surpresa ao começar meus serviços me deparo com uma barata dentro do saco de farinha fechado e varios ovinhos. Como as coisas chega a esse ponto? Um descaso total com o consumidor
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:32
Prezada Senhora Anna Carolina Reis da Silva, boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Rosa Branca e seu envolvimento com nossas marcas e produtos.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de número 19.*******.
Inicialmente agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Nossa missão é proporcionar aos consumidores alimentos saudáveis com qualidade e preço justo, desenvolver atividades que promovam o melhor resultado possível aos clientes, colaboradores, fornecedores e sócios, respeitando o meio ambiente, as leis e os costumes da comunidade na qual atua.
Estamos tentando contato através do telefone informado sem sucesso. Deixamos recado na caixa postal.
Enviamos um e-mail com o formulário em anexo, para ser preenchido e darmos continuidade ao atendimento através de e-mail.
Por gentileza entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Rosa Branca, pelo telefone ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 9:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Agradecemos a confiança em nossos produtos.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Equipe Rosa Branca
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 14:39
esperando o retorno até hj e nada foi feito