Baratinha dentro do pacote de farinha
Resolvido
Guarulhos - SP
07/03/2025 às 13:24
ID: 211571287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava fazendo uma receita e sempre tenho costume de peneirar, enquanto estava peneirando noto uma baratinha na peneira. Primeira e provavelmente última vez que compro dessa farinha pois é muito desrespeito com o consumidor acontecer um negócio desses, sem contar que estava peneirando direto na tigela com outros ingredientes, não bastando o prejuízo com a farinha ainda tive prejuízo com os ingredientes que já tinha usado. Muito triste com isso.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 14:05
Prezada Sra. Emilia Paula de Almeida, boa tarde!
Tudo bem?
Inicialmente agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Conforme conversamos via telefone em 07/03/*******, nossa orientação e respaldo foi realizado mediante os padrões da Rosa Branca, onde visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Rosa Branca, pelo telefone ******* ******* 15 80. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Cordialmente,
Equipe Rosa Branca
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 12:55
Liguei para a empresa e a atendente de sac foi super solicita e tirou todas as minhas dúvidas. Definitivamente comprarei da marca de novo pelo ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2025 às 18:30
Prezada Sra. Emilia Paula de Almeida, boa tarde!
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a contribuição de sua avaliação ao nosso atendimento no site do Reclame Aqui. Assim, nos ajudará a manter o padrão de qualidade do nosso serviço.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone ******* ******* 15 80 de segunda a sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados) ou através do e-mail: *******
Cordialmente,
Equipe Rosa Branca