Farinha de trigo Rosa Branca com aparência e cheiro forte, produto embolotado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2025 às 18:28
ID: 231641363
Comprei 2 Kgs de Farinha de Trigo Rosa Branca no dia 31/10/2025, conforme cupom fiscal anexo. No dia de hoje ao abrir uma embalagem percebi que a farinha veio muito embolotada, com aparencia e cheiro forte. Tive que quebrar varias bolas para poder consumir, pois estava fazendo um massa. Gostaria de uma explicação para o fato. Segue foto da embalagem com numero de lote e data de fabricação.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 11:34
Prezado Sr. Ronaldo dos Santos Silva, bom dia!
Tudo bem?
Inicialmente agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Conforme conversamos via telefone em 13/11/*******, nossa orientação e respaldo foi realizado mediante os padrões da Rosa Branca, onde visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Rosa Branca, pelo telefone ******* ******* 15 80. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Cordialmente,
Equipe Rosa Branca
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 15:53
Aguardando o ressarcimento, ora aprovado. Dados bancários enviados, previsão de 10 dias úteis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10