Qualidade da farinha Rosa Branca comprometida para uso em pizzaria
Em réplica
Araruama - RJ
13/12/2025 às 11:14
ID: 234664841
Tenho uma pequena pizzaria onde utilizo a farinha rosa branca de preferência rosa branca para pizza, porem esta semana estava em falta no assai e tive q comprar a rosa branca normal de saco de 1kg , este produto estava em promoção eu creio por algum problema que ocorreu na farinha pq minhas pizza com essas farinhas estão ficando horrível pra trabalhar, super elásticas algo com o glúten deve esta errado, n tenho mas a nota da compra mas acho q foram 8 fardos atualmente temos 6 fardos fechado e tentaremos usar elas so pra farinhar a mesa pra abertura das pizzas pois pra uso na massa da pizza esta impossível , ficamos bem insatisfeito pelo ocorrido pois este ano utilizamos a rosa branca como massa primária para nossa pizzaria , comprei um fardo fechado de 5kg na sequência e estas estão com a qualidade boa, agr esses fardos fechados pequeno teve algum erro sério creio eu por isso estava em promoção por 2 e pouco . Fica aqui minha informação e insatisfação pelo oc orrido
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:50
Prezado Senhor ***** ***** ***** *****, boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Rosa Branca e seu envolvimento com nossas marcas e produtos.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de número *****.
Inicialmente agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Nossa missão é proporcionar aos consumidores alimentos saudáveis com qualidade e preço justo, desenvolver atividades que promovam o melhor resultado possível aos clientes, colaboradores, fornecedores e sócios, respeitando o meio ambiente, as leis e os costumes da comunidade na qual atua.
Estamos tentandos contato através dos telefones informados sem sucesso.
Enviamos um e-mail com o formulário em anexo, para ser preenchido e darmos continuidade ao atendimento através de e-mail.
Por gentileza entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Rosa Branca, pelo telefone 0800 000 1580. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 9:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Agradecemos a confiança em nossos produtos.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Equipe Rosa Branca
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 20:03
ola vcs entraram em contato comigo porem estava dirigindo, estou tendo problemas novamente porem com a farinha rosa branca normal da de 5kg, a de 1kg peguei trauma e parei de comprar, e mantive comprando a de 5kg q resolveu meu problema na pizzaria, n sei qual é o problema pra acontecer isto, mas a farinha vc consegue fazer tudo normal mas na hora de abrir ela rasga facil e a massa n para quieta, vc abre ela com 35cm ela reduz pra 30 ou menos, impossibilitando de usa-la como massa na pizzaria, ja comprei varias outras marcas e n esta acontecendo o mesmo, infelizmente parei de comprar rosa branca a partir desta semana devo utilizar outras como principal