Comprei e não recebi

Resolvido
Poá - SP
12/12/2023 às 08:21
ID: 178018019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no dia 27/10 no valor de 79.90 paguei no cartão avista e até hoje não recebi entro em contato e não me responde já me bloqueou no Facebook e Instagram.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 13:57
Infelizmente a nossa empresa esta sendo prejudicada por uma outra loja que tem o nome parecido com o nosso, essa empresa que você comprou chama-se ROSAS CHIQUE, verifiquei em outras reclamações da mesma empresa também... A MINHA LOJA CHAMA-SE ROSA CHIC, nosso site e próprio
( https://*******), e não tem nenhuma reclamação, mas infelizmente as pessoas não consultam o nome e cnpj correto, e só faz a reclamação, sem as informações certas, e infelizmente somos prejudicados. Peço que verifique, e se possível retire a reclamação da nossa página que não tem nada a haver com essa empresa que você comprou, e só entrar no nosso site que poderá ter a certeza que não trata da mesma empresa.
Elisangela Brito... Diretora Comercial
Réplica da empresa
06/03/2024 às 13:58
Infelizmente a nossa empresa esta sendo prejudicada por uma outra loja que tem o nome parecido com o nosso, essa empresa que você comprou chama-se ROSAS CHIQUE, inclusive esta no seu pedido, pude verificar em outras reclamações da mesma empresa também... A MINHA LOJA CHAMA-SE ROSA CHIC, nosso site e próprio
( https://*******), e não tem nenhuma reclamação, mas infelizmente as pessoas não consultam o nome e cnpj correto, e só faz a reclamação, sem as informações certas, e infelizmente somos prejudicados. Peço que verifique, e se possível retire a reclamação da nossa página que não tem nada a haver com essa empresa que você comprou, e só entrar no nosso site que poderá ter a certeza que não trata da mesma empresa.
Elisangela Brito... Diretora Comercial
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 15:18
Se e que houve Desculpe o engano pelo transtorno
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 17:30
essa nota e pelas palavras escrita na resposta que a representante da empresa me enviou não compro e também não indico .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
19/03/2024 às 00:42
SRA MARIA, SÓ RESSALTAMOS NO COMENTÁRIO A IMPORTÂNCIA DE ANALISAR TODOS OS ITENS DO SEU PEDIDO, DESDE EMPRESA, CNPJ, SITE, ANTES DE SAIR FAZENDO UMA RECLAMAÇÃO DENTRO DE UM ORGÃO QUE ANALISE, E QUE DE CERTA FORMA, E UM PARÂMETRO PARA QUE OS CONSUMIDORES DECIDAM OU NÃO A COMPRA, E ISSO ATRAPALHA MUITO A NOSSA EMPRESA. QUERO RESSALTAR QUE ASSIM QUE RECEBEMOS A SUA RECLAMAÇÃO, DEIXAMOS CLARO E PROVAMOS QUE NÃO TRATA-SE DA MESMA EMPRESA, E MESMA ASSIM SRA INSISTIU SEGUIR COM A RECLAMAÇÃO, ACREDITO QUE NÃO TENHA ANALISADO OS FATOS E DADOS..
DESDE JÁ FICO A DISPOSIÇÃO..
ELISANGELA BRITO
DIRETORA COMERCIAL