Compra online sem recebimento do produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

17/09/2024 às 14:31

ID: 197602263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 20/08 fiz a compra de 2 conjuntos na loja Rosa confecções devido à anúncio de página no Facebook, porém até o momento não recebi. Não recebem email, email retorna sem ser entregue. Telefone q consta na página não atende nem responde whatsapp.

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 17:10

Olá, bom dia!
Realmente infelizmente, é um g.o.l.p.e.
Estão utilizando o número do CNPJ da nossa empresa, que é uma empresa totalmente idônea, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
Não temos site de vendas, a logo utilizada não é nossa, não comercializamos este tipo de roupas, além desse número de WhatsApp zap e também o e-mail não pertencem a nossa empresa.
Já tomamos todas as medidas cabíveis para tentar tirar do ar o site, face e Instagram. Mas infelizmente, ainda não conseguimos.
Pedimos que denunciem no Instagram! Quanto mais denunciar, mais rápido tiram do ar.
Estamos respaldados em prova e etc. Somos uma empresa totalmente comprometida com o cliente, diferente desses g.o.l.p.i.s.t.a.s.
Somos as maiores vítimas dessa história..
Sinto muito pelo ocorrido. Mas infelizmente isso está mais comum que pensamos..

Consideração final do consumidor

17/09/2024 às 17:52

Da forma como está, fui [Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/09/2024 às 09:20

Nós sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa empresa preza pelo comprometimento, qualidade e confiança perante nossos clientes.
*Infelizmente somos vítimas também!*
CNPJ é um número público e por falta de sorte, eles copiaram o nosso CNPJ.
É um transtorno enorme que estão causando.
Mas estamos tomando todas as medidas cabíveis no caso.

*Pedimos que denunciem, todas as redes sociais deles.*
*Insta - @rosaconfeccoesbr*
*Site - https://********
*WhatsApp -******* e********

*Caso tenham comprado com cartão de crédito, entre em contato IMEDIATAMENTE com a operadora do cartão e peça o cancelamento.*

Agradecemos pela compreensão.

*DENUNCIEM ESSAS PÁGINAS O QUANTO ANTES, PARA QUE NÃO FAÇAM MAIS VÍTIMAS!!!*