Comprei e não recebi

Resolvido
Guaçuí - ES
19/09/2024 às 10:28
ID: 197754363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 28/08 e até hoje não recebi. Já tentei contato várias vezes e não responde. Nem pelo WhatsApp, nem pelo Instagram e nem por e-mail. Telefone não atende também.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 08:42
Olá, bom dia!
Realmente infelizmente, é um g.o.l.p.e.
Estão utilizando o número do CNPJ da nossa empresa, que é uma empresa totalmente idônea, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
Não temos site de vendas, a logo utilizada não é nossa, não comercializamos este tipo de roupas, além desse número de WhatsApp zap e também o e-mail não pertencem a nossa empresa.
Já tomamos todas as medidas cabíveis para tentar tirar do ar o site, face e Instagram. Mas infelizmente, ainda não conseguimos.
Pedimos que denunciem no Instagram! Quanto mais denunciar, mais rápido tiram do ar.
Estamos respaldados em prova e etc. Somos uma empresa totalmente comprometida com o cliente, diferente desses g.o.l.p.i.s.t.a.s.
Somos as maiores vítimas dessa história..
Sinto muito pelo ocorrido. Mas infelizmente isso está mais comum que pensamos..
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 16:31
Eles estão sofrendo também com esses [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 07:51
Bom dia!!
Lhe agradeço imensamente pela compreensão.... Realmente é um transtorno enorme que estão nos causando.
Nós sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa empresa preza pelo comprometimento, qualidade e confiança perante nossos clientes.
*Infelizmente somos vítimas também!*
CNPJ é um número público e por falta de sorte, eles copiaram o nosso CNPJ.
É um transtorno enorme que estão causando.
Mas estamos tomando todas as medidas cabíveis no caso.
*Pedimos que denunciem, todas as redes sociais deles.*
*Insta - @rosaconfeccoesbr*
*Site - https://********
*WhatsApp -******* e********
*Caso tenham comprado com cartão de crédito, entre em contato IMEDIATAMENTE com a operadora do cartão e peça o cancelamento.*
Agradecemos pela compreensão.
*DENUNCIEM ESSAS PÁGINAS O QUANTO ANTES, PARA QUE NÃO FAÇAM MAIS VÍTIMAS!!!*