Compra Realizada, e Produto não Entregue
Resolvido
Ouro Branco - MG
27/03/2024 às 15:14
ID: 185535589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/03/24 realizei uma compra de 2 Vestidos Diana, pelo site da Rosa de Seda. Até o presente momento não recebi os vestidos, não consigo falar com ninguém da empresa. O código de rastreio mostra que a ultima atualização foi no dia 17/03/24 e parou por aí. O numero de Whattsap fornecido por eles, não funciona pra nada.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 09:38
Prezado Cliente,
Este site https://******* que usa também o instagram https://******* não pertence à nossa empresa, somos Rosa de Seda Uniformes.
Se você observar no rodapé deste site, tem um cnpj 07.*******.*******/*******10. Esse cnpj pertence à nossa empresa, ou seja eles usaram sem autorização.
Já foi feito Boletim de Ocorrência, e várias pessoas denunciaram o perfil no Instagram no dia 23/02/*******, mas eles bloqueiam quem denuncia, e ainda apagam os comentários das pessoas reclamando que não receberam a mercadoria.
Percebemos porque muitas pessoas começaram a entrar em contato conosco reclamando. Nossa empresa sim é a Rosa de Seda Uniformes, mas esse site não é nosso. Nem temos site no ar hoje. Nosso instagram correto é https://*******
Este cnpj é de uma unidade de produção de uniformes (fábrica sob medida) nossa no Cruzeiro do Iguaçu, que eles estão se fazendo passar.
Sinto por terem manchado o nome da nossa empresa, que é séria e tende muito bem os clientes a mais de 16 anos.
Estamos aguardando as providências da justiça.
Sugerimos que você denuncie o perfil deles no instagram, faça comentários também, e abra um boletim de ocorrencia denunciando.
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 06:27
Foi esclarecido que existe outra empresa se passando por essa, com o CNPJ deles. Eles são uma empresa de uniformes e não uma boutique.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10