Comprei e não recebi
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/03/2024 às 11:07
ID: 184161405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto e um vestido, ******* mas também aparece outro numero de pedido *******, comprei dia 19 de fevereiro e paguei no PIX o prazo de entrega éra 3 dias úteis, porem até o momento nada, semana passada entrei em contato via waths para falarem com a transportadora e falaram que essa semana chegaria, até agora nada e a transportadora Venon Logistica não tem nenhuma forma de contato, e agora para ajudar a loja não responde mais waths.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 08:38
Prezado Cliente,
Este site https://******* que usa também o instagram https://******* não pertence à nossa empresa, somos Rosa de Seda Uniformes.
Se você observar no rodapé deste site, tem um cnpj 07.*******.*******/*******10. Esse cnpj pertence à nossa empresa, ou seja eles usaram sem autorização.
Já foi feito Boletim de Ocorrência, e várias pessoas denunciaram o perfil no Instagram no dia 23/02/*******, mas eles bloqueiam quem denuncia, e ainda apagam os comentários das pessoas reclamando que não receberam a mercadoria.
Percebemos porque muitas pessoas começaram a entrar em contato conosco reclamando. Nossa empresa sim é a Rosa de Seda Uniformes, mas esse site não é nosso. Nem temos site no ar hoje. Nosso instagram correto é https://*******
Este cnpj é de uma unidade de produção de uniformes (fábrica sob medida) nossa no Cruzeiro do Iguaçu, que eles estão se fazendo passar.
Sinto por terem manchado o nome da nossa empresa, que é séria e tende muito bem os clientes a mais de 16 anos.
Estamos aguardando as providências da justiça.
Sugerimos que você denuncie o perfil deles no instagram, faça comentários também, e abra um boletim de ocorrencia denunciando.
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 08:45
Que absurdo isso. nem no Instagram eles aparecem, nem a empresa de transportes, pois recebi o rastreio do objeto. Tentei achar eles no Instagram mas não achei mais.
Réplica da empresa
11/03/2024 às 09:16
sim, e tem varias pessoas entrando em contato, imagine o transtorna pra nos
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 09:25
Bom de qualquer forma desculpe se foi mencionado a empresa errada, não teria como saber. Obrigada pelos esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 09:26
Empresa usou o nome e CNPJ dessa empresa, ou seja a reclamação não éra para a mencionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6