Atraso na entrega de rosas após quase um mês do prazo

Bom dia!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos completamente a sua preocupação.

Nossa vendedora Jéssica já está em contato com o senhor para acompanhar o seu caso de perto e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos priorizar a resolução da sua situação o quanto antes.

Agradecemos pela sua compreensão!

Bom.dia...ela me ligou ontem e me deu uma possibilidade de troca de [Editado pelo Reclame Aqui] por pronta entrega em 7 dias....mas não são as mesmas que eu comprei em janeiro no começo do ano ...ainda estou esperando um retorno dela para ver oq ela tem .

Porque assim , se eu gostei da planta que comprei eu não tenho interesse de troca por outra com prazo de 7 dias ...então veja aí a possibilidade de rastreamento das que eu comprei

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente tivemos um imprevisto na produção desses IDs, o que acabou impactando o prazo do seu pedido.

Entendemos perfeitamente o seu posicionamento em relação à troca, principalmente por já ter escolhido as plantas específicas no momento da compra.

Diante disso, queremos resolver da melhor forma possível para você. Podemos seguir com duas alternativas:

Substituição das mudas, caso encontre alguma opção do seu interesse;
Reembolso do valor pago, se preferir não realizar a troca.

Seguimos acompanhando o seu atendimento com a vendedora para te apresentar as melhores opções disponíveis.

Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em solucionar sua situação da melhor forma possível.