Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda
Respondida
Natal - RN
31/01/2026 às 19:04
ID: 239412751
Pós venda [Editado pelo Reclame Aqui]. Efetuei duas compras da pré-venda seguidas. A primeira compra não consegui fazer pelo site, prontamente entraram em contato comigo pelo WhatsApp e finalizei a compra. Por ter dado credibilidade ao site efetuei outra compra no mês seguinte. Sei que tem o prazo de 90 dias, porém esse prazo jáestourou. A primeira compra por ter feito no WhatsApp, não consta no site. Já mandei e-mail, WhatsApp e Instagram e nada de responderem. Só são atenciosos para vender. Não recomendo com empenho.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:41
Olá,
Sentimos muito pela sua experiência e pelo sentimento de frustração relatado. Entendemos sua insatisfação, principalmente em relação ao prazo e à falta de retorno nos canais anteriores.
Informamos que já entramos em contato para solucionar a situação e estamos verificando todos os detalhes das duas compras, inclusive a que foi realizada via WhatsApp, para garantir que tudo seja tratado corretamente.
Nosso compromisso não é apenas vender, mas também acompanhar o cliente até a resolução completa de qualquer pendência.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e garantir que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.