Muda de rosa do deserto com problema
Resolvido
São Gonçalo - RJ
24/06/2026 às 13:59
ID: 252248735
Em 9/4/26 comprei 3 mudas de rosa do deserto do tipo Lilac.
Uma delas chegou com o enxerto debilitado a ponto de não vingar.
Entrei em contato com o responsável pelas vendas, que ficou de resolver o problema,mas que a solução encontrada me faria pagar um frete que não considero justo, uma vez que comprei três mudas para me isentar de tal despesa de frete.
Então me foi proposto o ressarcimento do valor de uma das mudas, coisa que até o momento não aconteceu.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:57
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e gostaríamos de informar que o estorno referente à muda que apresentou problema já foi realizado conforme solicitado.
Entendemos sua insatisfação em relação à proposta inicial envolvendo o frete e agradecemos por ter nos relatado a situação. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.
Caso o valor ainda não tenha sido identificado, pedimos que verifique os prazos da administradora do seu cartão ou da instituição financeira responsável pelo pagamento, pois a compensação pode levar alguns dias para aparecer em sua fatura ou extrato.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:46
Creio que a empresa demorou demais para resolver um problema causado por ela mesma. Se não fosse a ação do Reclame Aqui, creio que o problema ainda persistisse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5