Plantas entregues [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte para reembolso
Resolvido
Mineiros - GO
07/08/2026 às 18:19
ID: 255907095
Fiz uma compra com este pessoal da RDF e foi a experiência mais desgastante e está sendo até agora , as plantas chegaram podres na hora que eu abri a caixa abri já fazendo um vídeo e a cada planta que eu abria era uma decepção atrás da outra! Entrei em contato e o atendente me diz que passou para a administração e não estava obtendo resposta depois de um mês em conversa com o vendedor ele me Informou que a empresa estava dando [Editado pelo Reclame Aqui] em vários clientes que eu não era a única naquela situação e que ficou tão nervoso com eles que eles mandaram ele embora!, aí outra atendente me atendia e foi a mesma coisa na quinta ela falou que não já aguentava mais tantos clientes reclamando e os proprietários não dando moral que teve de falar sério com eles e tb foi mandada embora , ela me desejou sorte e mandou eu procurar ajuda judicial para ver se eles me ressarcem ! Tentei falar com um dos proprietários já deixei mensagem e não obtive retorno ! É triste demais ! Chega a ser humilhante esta situação !
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 11:34
Olá! Sentimos muito por toda a experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos, pela demora no atendimento e por todo o desgaste causado durante esse processo.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno referente ao valor do pedido já foi realizado.
Sabemos que uma situação como essa está muito distante da experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente diante da expectativa e do carinho envolvidos na compra de cada planta.
Lamentamos profundamente todo o ocorrido e também as falhas de comunicação durante a resolução do seu atendimento. Estamos revendo nossos processos internos para que situações como essa sejam tratadas com mais agilidade e atenção.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado ao estorno.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:09
Ouvi dos vendedores que o lema do proprietário é perde um viciado em rosas do deserto mais tem mil viciados [Editado pelo Reclame Aqui] da cabeça por aí !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 11:05
Entendemos que a senhora tenha se sentido insatisfeita, porém, sinceramente, não compreendemos a afirmação apresentada em sua reclamação.
Inclusive, entrei pessoalmente em contato para entender melhor a situação, ouvir todas as suas demandas e buscar uma solução. Todas as solicitações apresentadas foram atendidas dentro do prazo combinado e, neste momento, não existe nenhuma pendência em aberto.
Problemas podem acontecer, especialmente diante do nosso grande volume mensal de pedidos e envios. O mais importante, para nós, é estarmos atentos às necessidades dos nossos clientes e buscarmos solucionar cada situação da melhor forma e dentro do prazo acordado.
Lamentamos, portanto, que a senhora tenha optado por utilizar este espaço para fazer afirmações que, ao nosso entendimento, acabam por denegrir a imagem da nossa empresa, mesmo após todas as demandas terem sido solucionadas.
Seguimos à disposição para atender nossos clientes com respeito, transparência e responsabilidade, sempre buscando a satisfação de quem compra conosco.