Compra não entregue e falta de resposta da empresa após pagamento
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
29/04/2026 às 17:00
ID: 247310515
Fiz uma compra na Empresa Rosas do Sol Fortaleza dia 15/04/26 e não entregaram, passei e-mail e não me respondem, quando fiz o pagamento me passaram esse e-mail.
Olá *****, recebemos seu pagamento!
Excelente! Confirmamos o pagamento da sua compra em Rosa do Sol Fortaleza.
Seu pedido #*****
1 x Rosa do Deserto SIENA pre venda por R$39,99 cada um.
1 x Rosa do Deserto NR12 pre venda por R$29,99 cada um.
1 x Rosa do Deserto ESTRELINHA pre venda por R$29,99 cada um.
Já estamos preparando seu pedido para enviá-lo a você. Avisaremos quando ele estiver a caminho!
Dados de envio:
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Atenciosamente,
Rosa do Sol Fortaleza
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 21:31
Fal jovem, a senhora tinha efetuado uma compra na pré venda de final de junho! O único canal de atendimento é pelo WhatsApp! O e-mail que recebeu é o site que manda automático!
Mais vi que a senhora era de Juazeiro do Norte como ia pra iguatu dia 09/05 enviei as duas rosas plantadas e a senhora recebeu o pedido adiantado!
Espero que tenha gostado!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 22:46
Quero me retratar sobre a reclamação que fiz a ROSA DO SOL DE FORTALEZA, houve uma mau entendido na compra que era uma pré venda e eu não sabia; entrei em contato com o Sr. Daniel e ele me esclareceu e fez a entrega antes do prazo; peço minhas desculpas pelo ocorrido. Uma empresa seria; o pedido chegou melhor do que eu esperava, vou continuar comprando. A empresa me tratou muito bem, mercadoria boa, nota dez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 23:00
Grato por esclarecer!
Fico feliz por ter gostado!
Aqui na Rosa do Sol a satisfação do cliente é muito importante!