Rosa Do Sol Fortaleza

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

26/06/2026 às 08:48

ID: 252399635

Prezados,
Venho registrar minha indignação com a postura da empresa "Rosa do Sol Fortaleza". A situação iniciou com o recebimento do pedido ***** (uma Rosa do Deserto, variedade "Ellie"), comprado na pré-venda de maio, que chegou após 3 meses de espera em estado de apodrecimento.
Após minha reclamação, a empresa reconheceu o problema e a garantia. Inicialmente, tentaram direcionar a solução para compras de um catálogo de pronta entrega mais caro, ignorando o direito do consumidor à reparação sem custo adicional.
Após notificação extrajudicial, a empresa mudou a postura e comprometeu-se formalmente a enviar a reposição (uma rosa "Céu Estrelado" singela) e chegou a confirmar: "Até amanhã deixo sua reposição na transportadora".
Ocorre que, passados vários dias, a empresa parou de responder às minhas solicitações sobre o código de rastreio. Fui ignorado repetidamente, o que configura descaso total, quebra de acordo e falha grave na prestação de serviço.
Diante do silêncio da empresa e da demonstração de que a promessa de reposição não foi cumprida, não tenho mais interesse no envio do produto. Exijo o estorno imediato do valor pago (R$ 39,99 + frete) para a chave PIX informada anteriormente (CPF: *****, *****, Banco Bradesco). Caso o reembolso não seja realizado, levarei o caso ao Juizado Especial Cível por descumprimento de oferta e desvio produtivo do consumidor.
No aguardo de uma solução definitiva.