Atraso na entrega
Não resolvido
Goiânia - GO
16/06/2024 às 16:36
ID: 190927309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um produto dia 20/05, o site disponibilizou duas formas de entrega, uma entrega grátis que tinha o prazo de 15 dias, e uma entrega mais rápida que cobrava o valor de 9,99, alegando que o produto chegaria com 11 dias. Porém o produto ainda não chegou, eu entrei em contato e eles disseram que não poderiam falar a data de entrega, sendo que eu no site eles estipularam com quantos dias o produto seria entregue. Eles se disponibilizaram a devolver o dinheiro que paguei a mais pelo frete, porém o transtorno que a gente passa esperando o produto chegar no dia certo e não chega, esse produto era para ser um presente. Não consegui entregar na data certa.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 09:15
Olá, Vitor!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você para esclarecermos o ocorrido através do seu número de whatsapp.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento Rosa Luxuosa,
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 16:52
Não resolveram nada, manda mensagem mas nunca sabem de nada, prometeram e não cumpriram, não acreditem quando eles derem a opção de entrega mais rápida, é pura enganação, mandaram o código do meu produto ontem, produto ainda está na China, só Deus sabe quando vai chegar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2