Descaso

Question

Minha irmã, a qual sou responsável, ficou nesta casa de repouso. Com autorização de lá, levei para ela uma TV portátil com um fone pq no quarto não tinha TV. Em determinado momento houve uma reforma no prédio e a TV desapareceu. Quando minha irmã deixou o local e não achavam a TV, ficaram de procurar e me informar para ir buscar. Como não acharam , a funcionária me disse que iam reembolsar o valor. Por um bom tempo ficaram me enrolando e agora nem respondem mais as mensagens. Gostaria de resolver isso amigavelmente, mas não tô achando que será possível.
Há um descaso com itens pessoais das internas