Se negam a enviar o produto correto

Question

Comprei uma bota e recebi o produto com numeração maior. Solicitei a troca e no entretempo contraí uma doença me deixou acamado por 20 dias, fazendo perder o prazo pelo mercado livre de devolução. Contatei a empresa, que disse que eu poderia enviar por correio que eles iriam mandar a numeração correta. Enviei a bota pelo correio e sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] que levaram a carteira com o codigo do correio, inclusive tenho boletim de ocorrência.

Agora a empresa FERREIRAVARIEDADES COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA, opera com o CNPJ 49.*******.*******/*******04 e tem sua sede localizada na ******* - Canto do Forte, Praia Grande - SP, 11.**************. Seu foco principal de atuação é de Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios, de acordo com o código CNAE G-*******/00 se NEGA e não responde as mensagens. Hoje farei um boletim de ocorrência para registrar o caso no juizado civil.