ROSA MASTER

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/08/2026 às 14:59

ID: 256074245

Contratei os serviços dessa empresa em 08/05/2026 e não indico e não me senti respeitada pela mesma.
Tudo começou quando os funcionário responsável por da entrada em todo trâmite te pede pra ir até o cartório fazer o serviço dele, alegando agilizar para nosso benefício.
Ora, já contratamos uma empresa para que não tenhamos mais desgaste em meio ao luto que já estamos enfrentando. Como é que vamos pagar por um serviço e iremos fazer parte dele? Informei que não iria pois havia contratado. Ok!
Após isso vem um problema para ser entregue o documento em mãos da certidão de óbito. Documento esse que é pra ser entregue de imediato! Me mandaram uma foto para que seguisse com o trâmite, mas eu precisava do documento original em mãos. Só me foi entregue depois de mais de 8 dias pq eu cobrei.
Após isso é me dado um prazo de 30 dias para ser entregue a lápide (que também está incluso no que foi contratado) passado mais de 50 dias, a lápide chega até o meu endereço QUEBRADA! Ainda bem que abrir para conferir enquanto um funcionário aguardava. Mandei de volta e pedi que fosse feita outra. Agora já se passaram mais de 90 dias e não recebi. Já entrei em contato por mais de 5x fico sendo transferida de um funcionário pra outro, de atendente a supervisor e nada se resolve. Solicitei brevidade na entrega pois havia o dia dos pais e provavelmente haveria visita ao túmulo, nem retorno tive. Tamanha falta de respeito e empatia por nós!