Duplo plano para uma idosa.
Não resolvido
Recife - PE
20/03/2025 às 13:59
ID: 212665175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez um Plano no meu nome, e depois fez um nome no plano dela informando que não usaria mais o meu plano onde era dependente. Morava fora do estado. A atendente não cancelou e disse que não teria como cancelar só se viesse do outro estado. E continuou deixa ela pagar 2 planos.
Vim ao estado depois de ano resolver falei a situação a GESTORA ***** ela simplesmente informou que eram planos diferentes , e não tinha nada de errado, mesmo informando que era para mesma finalidade e mesma pessoa. Mesmo outros atendentes informando que não foi melhor atitude ser tomada sendo uma coisa tão simples. E deu maior descaso ao caso.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 08:27
Bom dia Sr. Eduardo!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Conforme conversamos, seguimos com o cancelamento do contrato, atendendo à sua solicitação.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento eficiente e soluções adequadas para cada situação. Permanecemos à disposição para qualquer outro suporte necessário.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 15:16
Atendimento presencial mau educado. E tive que entra em contato com a central para ser bem atendido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/03/2025 às 08:02
Prezado Eduardo,
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Ficamos felizes em saber que sua demanda foi resolvida e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Estamos à disposição para o que for necessário. Caso precise de qualquer suporte adicional, não hesite em nos procurar.