Solicitação de cancelamento de plano funerário e protocolo pendente
Resolvido
João Pessoa - PB
09/10/2025 às 06:00
ID: 228895659
Bom dia, dia 07/10/25 fiz uma migração da Rosa Master pra outro plano funerário até ai tudo bem.No dia 08/10/25 liguei pra Rosa Master pra cancelar meu plano que está com todo pagamento em dia explicando a situação que havia migrado pra outro plano.Pedi que fizesse o cancelamento e me desse o protocolo de cancelamento do plano funerário.Porém a atendente ***** disse que devido ao sistema eu tenho que esperar 48 horas que alguém da Rosa Master vai entrar em contato comigo.Resumindo meus pagamentos estão em dia senão eu não teria conseguido fazer a migração pra outro plano e eles agora dizem que eu tenho que esperar 48 horas pra fazer um cancelamento de plano , faça me o favor?!!.No dia 10/10/25(não sei se estão esperando vencer pra me cobrar?!) venceria outra parcela,volto a falar pedi o cancelamento do plano no dia 08/10/25.Tenho todos os meus pagamentos em dia com a Rosa Master.
Quero o protocolo de cancelamento e que enviem pro meu email o cancelamento do plano com a Rosa Master .
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 08:05
Olá, Ana Claudia!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que você possa ter enfrentado durante o processo de cancelamento.
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação foi devidamente atendida e que o cancelamento do seu plano foi concluído em 09/10/*******, conforme solicitado.
Reforçamos que todos os pagamentos constam regularizados até a data do cancelamento e que não há valores pendentes.
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Agradecemos sua compreensão e continuamos disponíveis para o que precisar.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 23:11
Cancelamento do contrato foi feito.
Tive que ligar duas vezes pra finalizar o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8