Pedido não foi enviado
Resolvido
Brasília - DF
26/12/2025 às 12:46
ID: 235879763
Recebi há 11 dias atrás que meu pedido havia sido enviado mas quando entro no site para rastreio da encomenda consta que nem foi enviado ainda.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 19:12
Boa tarde Andrea, tudo bem?
Infelizmente o site do transportadora não está direcionamento o rastreio dos pedidos automaticamente. Estão em atualização de sistema e está com esta inconsistência.
Enviaremos ao seu WhatsApp cadastrado no ato no compra o rastreio.
No site da transportadora, seu número de rastreio è *****.
Insira seu CPF no campo solicitado para visualizar.
A previsão de entrega informada no ato do compra são 12 dias úteis.
A mesma se dará até dia 31/12 conforme está previsto a data limite da transportadora para a entrega.
Qualquer dúvida, ficamos a disposição.
Att,
Rosa Miçanga.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 22:16
Após os esclarecimentos verifiquei que o problema estava na transportadora e não na loja. Foram rápidos em retornar e esclarecer a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10