Pedido não localizado e rastreamento indisponível

Boa tarde Gabriela, tudo bem?

Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo desconforto ocasionado.

Seu atendimento já foi efetuado através de nosso canal do WhatsApp.
Informamos que devido a alta demanda do final de semana, os atendimentos na segunda feira são feitos pela ordem das solicitações e que gera um prazo maior às segundas feiras.

Para novamente esclarecermos; quando é feito o pedido e gerado automaticamente o código de rastreio.
Após recebermos o pedido e efetuado a separação é posteriormente solicitado a coleta.
Após a coleta ao ingressar o pedido na transportadora e feito a bipagem e então desta forma é atualizado o rastreio. Este processo pode levar alguns dias a depender desta logística de cada transportadora. Contudo este processo é contabilizado no prazo a qual é informado no ato da compra.
Em seu caso específico, solicitamos transportadora para atualizar seu rastreio pois o mesmo ainda não gerou a informação.
Amanhã deverá estar disponibilizado para acompanhamento até o final do dia.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Att,

Suzana