Tentativas de compra canceladas e.

Bom dia Sr. Haroldo,

Lamentamos o ocorrido e novamente relataremos conforme já informado em seu atendimento o ocorrido.
O processo de pagamento é efetuado a análise pelo meio de pagamento a qual não temos acesso a aprovação ou não da compra.
São estas empresas de meios de pagamentos que efetuam a análise em dados tradicionais ( CPF, cartão, endereço ) e comportamentais; ( como o usuário navega, tempo de preenchimento, tipo de dispositivo)
O sistema analisa histórico de compras e comportamento dos usuários podendo detectar anomalias mesmo em comportamentos novos.
Entre outros dados por eles analisados, ele efetua então mediante a isto a aprovação, negativa ou revisão manual do pedido.
Nos não temos acesso a isto e desta forma, esta análise resguarda não somente a loja como também usuário que eventualmente não está realizando a compra.
Lamentamos pelo ocorrido mas infelizmente este processo é automatizado sem nossa intervenção.
Foi repassado ao Sr. que a compra devido a este acontecimento poderia ser efetuada por pix como alternativa para dar continuidade a sua compra.
Conforme informou, sua filha reside em cidade próxima a empresa e apesar de não termos vendas diretamente em nossa fábrica, teremos prazer em recebê-la.
Temos inúmeros clientes satisfeitos, atendemos a todos sempre; contudo entendemos que nem sempre conseguimos agradar a todos.
Focamos a disposição para qualquer dúvida,

Att,

Fabio
Rosa Miçanga.

Não me convence essa análise feita por um intermediário. Eu nunca tive minhas compras negadas ou canceladas. e aconteceu com três grandes bancos, Banco do Brasi, Santander e Banco Inter. Porque só com vocês acontece isso e com 3 bancos diferentes? Como eu posso confiar em vocês e fazer compra por pix?

Boa noite Sr. Haroldo,

Entendemos sua insatisfação mas não somos nós quem faz a análise conforme informamos.
Demos a opção pelo ocorrido ser a compra efetuada por outra forma de pagamento.
Sua filha mora próxima a empresa, então a receberemos e ela pode verificar as peças a qual deseja comprar e então efetuar o pagamento diretamente na indústria.
Acredito que desta forma deva satisfazer sua solicitação uma vez que apenas efetuará o pagamento caso com os produtos em mãos e desejar efetuar a compra.
Att,
Rosa Miçanga