Cobrança indevida e falha no sistema de pagamento de terços via PIX, sem canal de atendimento para estorno.
Respondida
Nova Granada - SP
30/03/2026 às 11:24
ID: 244690191
Comprei 3 terços na data de hoje (30/03/26), valor R$ 39,00. Informaram que haviam calculado errado frete e que teria que pagar mais R$ 15,92. Os pagamentos via PIX foram concluídos com sucesso, porém a página deu erro ao finalizar o pedido. Não consegui voltar na página para finalizar o pedido e nem consegui contato porque não tem telefone informado e nem outros canais para contato. Os pagamentos foram concluídos. Quero meu dinheiro de volta (total de R$ 54,92).
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:05
Caro cliente, creio que há um equivoco em sua postagem, a Rosa Mística não comercializa esse tipo de item. Somos uma empresa que presta serviços de assistência familiar e também de saúde. Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos através do SAC 0800 000 1405 via fone ou whats.