PERSEGUIÇÃO COM CLIENTE
Em réplica
Hortolândia - SP
12/05/2023 às 14:00
ID: 164538551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesALGUM TEM ATRÁS FUI FAZER UMA COMPRA NESSA EMPRESA ROSA PINHEIRO, É UM ATACADO DE SEMIJOIAS. ENVIEI MEU CADASTRO E LOGO EM SEGUIDA RECEBI UMA MENSAGEM QUE A EMPRESA NÃO PODERIA VENDER PRA MIM PQ EU JÁ HAVIA COMPRADO DE UMA LOJA QUE REVENDE AS PEÇAS ROSA PINHEIRO.SEGUNDO A EMPRESA ELES TEM UMA POLITICA DE VENDA QUE FALA SOBRE FIDELIDADE,QUEM REVENDE PEDE FIDELIDADE,MAS ISSO A EMPRESA NÃO MENCIONA NAS PROPAGANDAS QUE FAZ SOBRE A MARCA EM NENHUM MOMENTO,PODERIA TER INFORMADO NA HORA DO CADASTRO QUE TB ACHO MAS ISSO NÃO ACONTECEU. MINHA SOBRINHA TENTOU ATÉ COMPRAR PORQUE ELA REVENDE TAMBEM E ME DEU ALGUMAS PEÇAS PRA MIM REVENDER,MAS A EMPRESA DESCOBRIU QUE TINHA PEÇAS POSTADAS NO MEU PERFIL DE VENDAS E ELA FOI PROIBIDA DE COMPRAR. ACHEI TUDO ISSO UMA FALTA DE PROFISSIONALISMO,POIS COMPRO DE MARCAS RENOMADAS E NUNCA TIVE ESSE TIPO DE PROBLEMA, FORAM VARIAS SITUAÇÕES DESAGRADAVEIS QUE NO MEU PONTO DE VISTA VIROU PESSOAL DA PARTE DA EMPRESA, VENDO SEMIJOIAS A ANOS E EU NUNCA VI UMA EMPRESA SE COMPORTAR DESSA MANEIRA, COM TANTA ARROGANCIA,SINCERAMENTE ESSA EMPRESA ROSA PINHEIRO TINHA QUE CONHECER MAIS SOBRE DIVERSIDADE E INCLUSÃO.
O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ,EM SEU ARTIDO 39,INCISO IX,CONSIDERA COMO PRATICA ABUSIVA E PROÍBE EXPRESSAMENTE A CONDUTA DO FORNECEDOR QUE SE RECUSA A VENDER BENS OU PRESTAR SERVIÇOS AO CONSUMIDOR QUE SE DISPONHA A ADQUIRI-LO MEDIANTE PRONTO PAGAMENTO
OBS. RESALTO TAMBEM QUE MIHA SOBRINHA PEDIU A NOTA FICAL A VENDERODA DISSE QUE FORNECEU MAS ISSO NAÕ ACONTECEU,ERA APENAS UM ROMANEIO NO VALOR DAS PEÇAS, ENTAO ELA PEDIU A SEGUNDA VIA DA NOTA FICAS E ATÉ HOJE NADA
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2023 às 11:00
Olá Clarisse, certamente posso lhe ajudar! Primeiramente, lamento muito pela situação que ocorreu com você. Entendo que pode ser frustrante e decepcionante quando não recebemos o serviço ou produto que esperávamos.
No entanto, é importante esclarecer que você entrou em contato com a loja errada. A empresa que você mencionou não é a mesma que você comprou suas semijoias. É possível que haja uma confusão, mas infelizmente não podemos ser responsabilizados pelos problemas da outra loja.
Mesmo assim, gostaria de ajudar da melhor forma possível. Seria possível você me fornecer mais informações sobre o que aconteceu e a qual loja você se refere? Com essas informações, posso tentar ajudá-lo a encontrar a loja correta e tentar resolver a situação ou fornecer outras opções que possam ser úteis.
Acredito que a comunicação clara e honesta seja a chave para resolver quaisquer problemas que possam ter ocorrido. Estou aqui para ouvi-lo e tentar encontrar a melhor solução possível. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo para esclarecer mais detalhes ou fazer quaisquer outras perguntas.
Espero que você possa apagar a reclamação pois pode se tornar uma mancha em nossa empresa que presa muito pelos seus clientes, agradeço desde já!
Para contato com nossa empresa nos chame no Instagram: @Rosapinheiro.semijoias
Réplica do consumidor
29/05/2023 às 00:12
OI,GENTE ME PERDOE,NAO ERA VCS, EU FUI RECLAMAR E NAO SABIA QUE TINHA DUAS EMPRESAS COM O MESMO NOME,ESTOU TENTANTO ACHAR A EMPRESA TENTEI CADASTRAR E NAO CO SEGUI,QUERO RETIRAR A RECLAMACAO E TB NAO CONSIG
ME PERDOEM MIL DESCULPAS
Réplica da empresa
19/06/2023 às 11:41
Para excluir a reclamação basta entrar em no site https://*******), efetuar login e clicar em Minha conta. Quando você clicar, abrirá uma listagem das reclamações que você tem ativas hoje em nosso site. Desça toda a barra de rolagem até encontrar a informação Desativar reclamação no final da listagem.
Agradeço desde já, Equipe Rosa Pinheiro Semijoias S2