Atraso na entrega de compra realizada em dezembro sem retorno da empresa
Respondida
Santo André - SP
15/01/2026 às 20:03
ID: 237829459
Fiz uma compra em dezembro e até o momento não recebi minhas compras! Já entrei em contato e não tive o retorno!!! Não recomendo comprar!!!!eu iria usar no ano novo a roupa e já é dia 15 de janeiro e nada do meu produto! Cada hora uma desculpa.q foi extraviado.q iria entrar em contato.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:29
Olá, Fabíola.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra para o Ano Novo.
Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp e que a mercadoria já foi enviada. O que ocorreu foi uma falha/atraso na atualização do link de rastreio por parte da transportadora, motivo pelo qual o acompanhamento não apareceu corretamente no início.
Seguimos acompanhando o envio e manteremos você atualizada pelo WhatsApp até a confirmação da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Rosa Prosa