Atraso no estorno do valor pago após devolução de produto
Resolvido
Indaiatuba - SP
13/08/2026 às 07:14
ID: 256343455
Recebi minha compra no dia 13.06 e no dia 14.06 fiz a postagem da devolução.
Desde o dia 24.07 tenho solicitado retorno via whats app. Chegaram a me responder que o prazo para estorno é de 7 dias. Cobrei diversas dezes, mas até o momento, apenas promessas de que "estão repassando ao financeiro".
Pedido n *****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 07:57
Olá, Angélica! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no reembolso e pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração, especialmente após tantos contatos sem uma resolução concreta.
Confirmamos que o estorno no valor de R$339,96 foi processado hoje, 13/08/2026, referente ao pedido *****. O valor deve ser creditado diretamente na sua conta em instantes.
Pedimos desculpas mais uma vez e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor.
Equipe Rosa Prosa
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:26
Responderam imediatamente e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 08:26
Olá, Angélica!
Que ótimo receber esse retorno! Ficamos muito felizes que tudo tenha sido resolvido rapidamente e que tenha ficado satisfeita com o atendimento.
Esperamos te ver em breve por aqui novamente!
Equipe Rosa Prosa