Conjunto não entregue e rastreamento incorreto

Olá Christiane !

Lamentamos profundamente por essa situação e entendemos totalmente a sua indignação. Em hipótese alguma agimos com má-fé ou de forma maliciosa pelo contrário, prezamos pela transparência e pelo bom atendimento em cada etapa da compra.

Verificamos que o link de rastreio realmente consta como entregue, porém, caso você não tenha recebido o produto, isso precisa ser apurado com urgência junto à transportadora. Já iniciamos esse processo internamente e entraremos em contato diretamente com você para esclarecer e resolver o quanto antes.

Reforçamos que a Rosa Prosa é uma empresa séria, com mais de 15 anos de história e milhares de clientes satisfeitas em todo o Brasil. Trabalhamos para garantir que cada cliente se sinta acolhida e respeitada e não seria diferente com você.

Seguimos à disposição para resolver esse caso o mais rápido possível. Nosso canal de atendimento via WhatsApp continua aberto para agilizar o suporte.

Atenciosamente,
Equipe Rosa Prosa

Ficamos felizes que o seu pedido tenha chegado e agradecemos pela nota e pelo retorno!

Agradecemos também sua sugestão sobre a comunicação estamos sempre buscando formas de melhorar a experiência das nossas clientes, e seu feedback é muito importante nesse processo.

Conte com a gente sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Rosa Prosa