Estorno não efetuado

Question

Empresa (*****), não comprem, reitero, não comprem, empresa péssima, atendimento péssimo, estou aguardando um estorno de uma devolução há dias e nada de acontecer, chegaram a me mandar um documento dizendo que o estorno havia sido feito para calar a minha boca, mas era um documento fictício, com um número de cartão que não é o meu. Empresa (*****), não comprem!!

Accepted Answer

lá, Marlene, tudo bem?

Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação gerada e entendemos seu desconforto com a situação.

Verificamos internamente e confirmamos que o estorno foi processado corretamente pela administradora do cartão, dentro do prazo informado. O comprovante enviado é oficial e gerado diretamente pelo sistema da operadora. Como se trata de um cartão de crédito, pode ser que o valor conste apenas na fatura atual ou seguinte, dependendo do fechamento da sua fatura e da operadora utilizada.

Caso ainda não tenha localizado o valor, orientamos que entre em contato com sua administradora de cartão, informando o número do *******. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e, se necessário, fornecer o comprovante novamente.

Nosso compromisso é com a transparência e com o bom atendimento estamos aqui para resolver.

Atenciosamente,

Equipe Rosa Prosa

Estorno não efetuado

Resposta da empresa