Loja não realiza reembolso de valor pago dentro do prazo estipulado, mesmo após promessas.
Resolvido
Cascavel - PR
10/07/2026 às 19:47
ID: 253621991
Comprei, não deu certo, pedi a devolução e já passou o dobro do prazo pra reembolsarem o valor e até agora nada! Falaram que hoje fariam sem falta e não fizeram de novo, usando a mesma desculpa que outros consumidores relatam aqui, nunca mais compro nessa loja, fiquem atentos!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:23
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no reembolso e pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração, especialmente após os prazos não terem sido cumpridos como prometido.
A demora se deu por um imprevisto interno o responsável pelo setor financeiro precisou se ausentar por um período devido a questões de saúde na família, o que impactou o processamento de alguns reembolsos. Sabemos que isso não justifica a falta de uma solução mais ágil para você.
Confirmamos que o estorno no valor de R$206,05 foi processado hoje, 13/07/2026, referente ao pedido *****. O valor deve ser creditado diretamente na sua conta em instantes.
Pedimos desculpas mais uma vez e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor.
Equipe Rosa Prosa
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 01:14
Resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 13:14
Olá, Vanessa!
Agradecemos pelo retorno e ficamos felizes que o reembolso tenha sido concluído.
Sua avaliação é justa e a recebemos com humildade. A demora no reembolso não foi a experiência que queremos proporcionar, e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Esperamos um dia ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Equipe Rosa Prosa