Pedido não recebido
Resolvido
Curitiba - PR
10/05/2025 às 15:10
ID: 216754337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 20/04, de número ***** e não foi entregue, sendo que o prazo era de 6 dias úteis. Não respondem no WhatsApp.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 09:05
Olá, Paty,
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua entrega. Verificamos que o pedido n*******93, realizado no dia 20/04, realmente ultrapassou o prazo previsto de 6 dias úteis, e pedimos desculpas sinceras por isso.
Também pedimos desculpas por não termos conseguido responder sua mensagem no WhatsApp com a agilidade que você merece. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Pois nosso atendimento é de segunda a sexta feira.
Estamos verificando com urgência o status do seu pedido junto à transportadora e entraremos em contato com uma atualização ainda hoje.
Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Rosa Prosa
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 11:03
Demorou a entrega, mas recebi o pedido e gostei das peças. O atendimento via Whatsapp foi bem atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/05/2025 às 11:25
Ficamos felizes em saber que você recebeu seu pedido e gostou das peças! Isso significa muito para nós.
Pedimos desculpas novamente pela demora na entrega e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Saber que o nosso atendimento pelo WhatsApp foi atencioso e que conseguimos entregar um produto que você gostou nos motiva a seguir melhorando sempre.
Se precisar de qualquer coisa, estaremos sempre por aqui!
Atenciosamente.
Equipe Rosa Prosa