Rosa Santa

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Guarulhos - SP

03/04/2025 às 15:28

ID: 213867769

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom, eu praticamente tenho 80% do meu guarda roupa com roupas da Rosa Santa, e até agora não tinha o q reclamar, acontece que comprei um vestido setembro de *****, porém demorei para usar pq não tinha aparecido uma oportunidade adequada, quando usei a primeira vez eu não me recordo, mas foi esse ano, e a segunda vez foi no começo deste mês, ocorre q quando lavei percebi a alteração em apenas uma parte do vestido, especificamente em um recorte do tecido, a cor alterou de off white para um tom amarronzado, e é claro q foi uma alteração pontual e específica, não decorrente da lavagem, pq tem o recorte da mesma cor do outro lado q se manteve intacto, bem como em todas as demais partes do vestido.

Solicitei junto a minha revendedora que verifica-se junto a marca o q poderia ser feito e a resposta foi que:

Nenhuma outra cliente reclamou do mesmo problema

O tempo de troca tinha passado

E que não iriam fazer a troca


Achei uma total falta de responsabilidade com o cliente e profissionalismo, ficou parecendo que eu q danifiquei o vestido!


Estou totalmente decepcionada com essa marca que tanto admirava!!