Calça jeans
Em réplica
São Paulo - SP
17/10/2022 às 15:37
ID: 151939809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre compro calças nessa loja , mas a última que comprei usei 2 vezes e a costura está se abrindo , como já passou 30 dias eu não fui na loja trocar. Porém comprei 4 e não tive tempo de usar rapidamente essa calça para perceber que a costura está assim tão ruim e só agora vi que ela vai se abrir toda e não vai mais dá pra usar. E a calça é nova
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 11:22
Olá Vania Soares,
Lamentamos o ocorrido, o prazo limite para realização de troca são 30 dias e para procedimento de troca a peça não pode ser usada e não pode retirar a etiqueta da peça.
Mas como você ficou insatisfeita, peço que a partir de Quarta-feira 19/10 vc poderá levar essa calça e entregar em uma de nossas lojas, e ela será enviada para nossa fábrica onde será feito uma reanálise, caso a fábrica confirme que o defeito dessa calça foi na fabricação, nós retornaremos o processo de troca da mesma. Esse procedimento e a resposta pode demorar 3 a 6 dias úteis. Caso seja confirmado que o defeito não é de fabricação, você poderá retirar a mesma calça no mesmo dia.
Lembre que sempre estamos dispostos a lhe ajudar com uma equipe preparada para lhe atender de todas as formas, seja em uma de nossa lojas físicas ou por WhatsApp*******
Muito obrigado,
Equipe Rosa Shock
Réplica do consumidor
17/11/2022 às 13:35
Não consegui ir na loja porque estava em viagem a trabalho e só voltei agora , a calça está nova porém com costura abrindo e se eu usar vai abrir muito e rasgar porque é o jeans que está de qualidade Ruim
Réplica da empresa
17/11/2022 às 17:04
Prezada Vania Soares,
Ficamos aguardando seu contato desde o dia 18/10 (dia da nossa resposta) mas devido sua viagem infelizmente você não nos retornou.
Como o prazo de troca já se esgotou e você não compareceu em uma de nossas lojas, hoje finalizamos esse atendimento.
Lembre-se que sempre estamos dispostos a lhe ajudar com uma equipe preparada para lhe atender de todas as formas, seja em uma de nossa lojas físicas ou por WhatsApp*******
Muito obrigado,
Equipe Rosa Shock