Troca
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2022 às 17:23
ID: 142927757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui para fazer uma reclamação, porque achei um absurdo fiz a compra na data de 30/04/******* e hoje na data de 05/05/******* fui fazer uma troca que foi o dia da minha folga ,cheguei na loja com a mercadoria em perfeito estado a etiqueta só não estava na peça mais estava solta na sacola eu comprei a peça não roubei quero uma solução ou vou processar a loja ,pq que isso não existe.
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Resposta da empresa
06/05/2022 às 17:25
Olá Nathália,
Lamentamos o ocorrido mas para procedimento de troca a peça não pode ser usada e não pode retirar a etiqueta da peça. A nossa colaboradora seguiu corretamente o procedimento.
Mas como você ficou insatisfeita, peço que a partir de segunda-feira 09/05 vc poderá levar essa calça e entregar em uma de nossas loja e ela será enviada para nossa fábrica onde será uma reanálise , caso a fábrica confirme que não foi utilizada a calça nos retornaremos o processo para troca. Esse procedimento e a resposta pode demorar 3 a 6 dias úteis.
Lembre que sempre estamos dispostos a lhe ajudar com uma equipe preparada para lhe atender de todas as formas, seja em uma de nossa lojas físicas ou por WhatsApp*******
Muito obrigado,
Equipe Rosa Shock
Consideração final do consumidor
17/05/2022 às 15:34
Resolvido.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10