Compra não entregue
Respondida
Goiânia - GO
18/01/2022 às 21:52
ID: 136871577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de dezembro comprei um kit de tecido da empresa Rosa tecidos . Porém até hoje não recebi. Já faz mais de um mês .e nada nem satisfação . Tento falar com responsável pelas vendas online ,mais eles simplesmente me ignoram. Não respondem minhas mensagens. .exijo minha https://******* meu dinheiro de volta . Gente não comprem dessa impresa .na hora de vender eles são todos atenciosos . Depois que vc paga , acabou. Não te respondem mais .
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 20:01
Ola boa noite caro cliente, Pedimos desculpas pela demora no seu retorno, nossa empresa não usa reclame aqui como método de comunicação ou solução de problemas.
Verificamos que realmente realizou um pedido em nosso site que sofreu atraso de entrega e foi feito envio do produto com urgência para entrega dentro dos próximos dias úteis, O seu rastreamento ja foi enviado pelo e-mail,
Gostaríamos de ressaltar também que nossa empresa atua com total transparência a 7 anos e estamos presente no mercado justamente por prestar um bom atendimento e boa qualidade em nossos produtos, hoje somamos a marca de 17 mil pedidos e somos gratos todos os dias aos nossos clientes que confiam e são fidelizados a nossa loja , nossa empresa segue gerando oportunidades e sendo uma fonte de renda para diversas costureiras em todo o Brasil.
Qualquer outro esclarecimento que seja necessário estaremos a disposição.
Atenciosamente Rosa tecidos