COMPRA NAO ENTREGUE
Respondida
Goiânia - GO
24/01/2022 às 22:45
ID: 137199999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NA ROSA TECIDOS ONLINE ,UM KIT DE TECIDOS DIA 16 DE DEZEMBRO , PELO LINK ENIADO POR ELES VIA WATSAP COM A PROMESSA DE ME ENVIAR ASSIM QUE EU RETORNASSE DE VIAJEM . O QUE ACONTECEU NO INICIO DE JANEIRO DE *******. ENTREI EM CONTATO AVISANDO QUE JA HAVIA RETORNADO , PARA QUE ME ENVIASSEM A MERCADORIA . ATE HOJE ELES NAO ME ENVIARAM . IGNORAM MINHAS MENSAGENS . NAO ATENDEM TELEFONE . ENFIM , O MEU FOI SO UM KIT DE TRES QUILOS , E ESTOU NO PREJUIZO . IMAGINA QUEM COMPROU MAIS QUANTIDADE ?? NAO VOU FICAR NO PREJUIZO . EXIJO MEUS DIREITOS OU O KIT OU MEU DINHEIRO DE VOLTA .
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 20:00
Ola boa noite caro cliente, Pedimos desculpas pela demora no seu retorno, nossa empresa não usa reclame aqui como método de comunicação ou solução de problemas.
Verificamos que realmente realizou um pedido em nosso site que sofreu atraso de entrega e foi feito envio do produto com urgência para entrega dentro dos próximos dias úteis, O seu rastreamento ja foi enviado pelo e-mail,
Gostaríamos de ressaltar também que nossa empresa atua com total transparência a 7 anos e estamos presente no mercado justamente por prestar um bom atendimento e boa qualidade em nossos produtos, hoje somamos a marca de 17 mil pedidos e somos gratos todos os dias aos nossos clientes que confiam e são fidelizados a nossa loja , nossa empresa segue gerando oportunidades e sendo uma fonte de renda para diversas costureiras em todo o Brasil.
Qualquer outro esclarecimento que seja necessário estaremos a disposição.
Atenciosamente Rosa tecidos