Compra não recebida
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2022 às 18:26
ID: 142800891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira pelo site da loja Rosa Valverde no dia 04/04/*******. Me enviaram um email informando que chegaria no dia 07/04/*******, porém ainda não recebi.
Já entrei em contato com o atendimento da loja via Whatsapp várias vezes e eles dizem que, segundo os Correios, já entregaram, porém nem eu e nem outra pessoa da minha casa recebeu. No dia 26 /04/******* entrei em contato novamente e a atendente abriu uma reclamação nos Correios para esclatecer o que houve e pediu para eu aguardar 5 dias, hoje, entrei em contato para obter uma resposta e não me retornaram, ignorando minha mensagem.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 14:58
Prezada Valéria,
Pedimos desculpa pelo ocorrido.
Deve ter havido algum problema com a entrega dos Correios.
O valor de reembolso foi depositado na sua conta corrente .
Atenciosamnete,
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 16:29
Demorou um mês, mas felizmente foi resolvido. O atendimento pelos canais da loja foi realizado com muita cortesia e educação. Recebi minha compra tão esperada,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8