ROSA VALVERDE SEMI JOIAS

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Santana de Parnaíba - SP

17/08/2024 às 14:31

ID: 195427405

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Em 08/05 comprei um anel nessa loja e na mesma semana quando fui usá-lo pela 1 vez uma das pedras caíram. Fui a loja do shopping Tamboré para resolver a questão, lá mandaram o produto para manutenção com prazo de 30 dias para retorno. No dia 19/06 me informaram que o anel já estava pronto e eu poderia retirá-lo. Devido a minha agenda só consegui ir a loja no dia 16/08 onde notei que havia uma mancha preta entre as pedras (mesmo após a manutenção), questionei sobre essa mancha e me disseram que teriam que enviá-lo novamente para manutenção com um novo prazo de 30 dias, o que obviamente recusei e solicitei a troca por outro produto de mesmo valor. A atendente da loja ligou para a gerente e relatou o caso, e na sequência me orientou a retornar no dia seguinte para tratar diretamente com a gerente da loja.
Hoje (17/08) fui a loja conforme orientação da vendedora para tratar com a gerente, onde a vendedora me informou que a mesma não estava na loja, e então mais uma vez ligou para ela para verificar a questão. Quando voltou a tratar comigo me disse que a gerente teria que ver com a administração que só estaria aberta na segunda-feira e que novamente eu deveria retornar a loja na próxima semana para verificar como poderiam resolver.
Um absurdo o descaso dessa loja com os clientes. Vendem o produto de baixa qualidade e ainda causam todo um transtorno para o cliente, além de gastos desnecessários, já que tiver que ir ao shopping por 2x e pagar estacionamento apenas para dar viagem perdida, já que já paguei por esse produto há meses e continuo sem ele.