Não postaram minha compra e não respondem ao contato
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2023 às 21:16
ID: 178945381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 13/12 e até o momento não postaram a mercadoria. O prazo de 5 dias úteis se esgotou em 20/12, quando enviei um e-mail pelo contato do site. Porém não deram nenhum retorno/ satisfação.
O item seria presente de Natal e daria tempo de chegar. Mas e agora? Muito desagradável tudo isso..
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Resposta da empresa
23/12/2023 às 13:44
Joelma, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente informamos que infelizmente não recebemos sua tentativa de contato. Nosso e-mail é *******, sempre respondemos prontamente e jamais deixaríamos de dar retorno a alguma de nossas clientes, realmente foi devido a não termos recebido. Estamos disponíveis nas redes sociais também, como o Instagram por exemplo e retornamos por lá bem mais rapidamente.
De qualquer forma, verifiquei seu pedido e ele foi entregue hoje mesmo pela manhã. Pedimos desculpas pela ausência de atualização no link de acompanhamento do pedido, mas estava tudo certo com ele. =)
Obrigada por nos escolher para presentear!
Estamos a disposição, um super beijo e boas festas!