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Itapeva - SP

23/03/2024 às 22:00

ID: 185276655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ano passado fiz uma compra no site Vlor Brasil - Rosabecca de R$ *******,00, as duas calças não me serviram, então pedi devolução, a empresa não estornaram o pagamento, mandei várias mensagens por email, fiz de tudo, mas não me devolveram o dinheiro e muito menos deixaram como crédito para eu pegar outro produto. Insisti muito, e sempre falavam que ia estornar, mas até hoje nada. Me [Editado pelo Reclame Aqui]. É triste saber que a empresa faz propaganda enganosa na internet, principalmente pelo Instagram, constando que devolvem e/ oi fazem troca, tudo mentira, tenho registro de tudo, mas me jogaram para escanteio e não me deram nenhuma satisfação. Fiz várias tentativas, infelizmente fracassadas, desde o dia 17 de agosto de *******, para reaver, o pagamento que fiz em relação ao Pedido n. ******* no valor de R$ *******,79 (duzentos e e oitenta e um reais e setenta e nove centavos), tentativas essas, efetuadas através do e-mail constante no site da loja e pelo celular até o dia 21/11/23.

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 11:27

Olá, boa tarde! Tudo bem?
Pelo que vi, a sua reclamação não é com a marca Rosabecca. Vi que sua reclamação é referente a outra marca, chamada Vlor. Somos da marca Rosabecca, uma marca de moda praia!

Vi que a sua solicitação seria por conta de uma compra de calça jeans efetuada na Loja Vlor jeans, correto?

A marca Rosabecca trabalha somente com moda praia. Peço por gentiliza entrar em contato com a loja correta.

Desde ja agradeco, e peço para avaliar meu atendimento! Espero ter ajudado de alguma forma