Nunca recebi
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2024 às 12:22
ID: 184265747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma calça jeans da Vlor que é do grupo Rosabecca através do site no dia 15/11/*******.
Recebi a confirmação de pagamento por pix através do e-mail ,Pedido #******* ,porém nunca recebi código de rastreio.
Até hoje não recebi a calça, tentei entrar em contato através do site e e-mail mas nunca fui respondida.
Tentei também através do direct do insta e Messenger do Facebook sem sucesso, os comentários das redes sociais deles estavam restritos,e agora não acho mais a conta deles,provavelmente fui bloqueada.
Quero o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 19:39
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Pelo que vi, a sua reclamação não é com a marca Rosabecca. Vi que sua reclamação é referente a outra marca, chamada Vlor. Somos da marca Rosabecca, uma marca de moda praia!
Vi que a sua solicitação seria por conta de uma compra de calça jeans efetuada na Loja Vlor jeans, correto?
A marca Rosabecca trabalha somente com moda praia. Peço por gentiliza entrar em contato com a loja correta.
Desde ja agradeco, e peço para avaliar meu atendimento! Espero ter ajudado de alguma forma