Reembolso de Compra Cancelada
Resolvido
Itatiba - SP
07/03/2024 às 13:17
ID: 184097371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja, duas peças, solicitei a troca de 1 peça em 29/11/*******. O produto foi enviado e recebido pela loja, que disponibilizou um cupom de vale troca, solicitei a troca em 11/12/******* por outro produto, fiquei aguardando e nada, em 05/01/*******, fui informada pela funcionaria Ana, que eles não tinha o produto para enviar, então solicitei o reembolso do valor de R$*******,90 no cartão de credito em 18/01/*******, informada que de 7 a 10 dias, para efetuar o reembolso, ate o dia 12/02/******* o valor não foi reembolsado, entrei em contato por e-mail (SEM RETORNO).
Vlor Brasil - Uma marca do Grupo Rosabecca Brasil - CNPJ 39.*******.*******/*******21
Av das Américas *******, Rio de Janeiro/RJ -
Central de Relacionamento: NÃO CONSEGUE CONTATO, E NÃO RESPONDEM E-MAIL
E-mail: *******
Telefone: *******
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 11:25
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Pelo que vi, a sua reclamação não é com a marca Rosabecca. Vi que sua reclamação é referente a outra marca, chamada Vlor. Somos da marca Rosabecca, uma marca de moda praia!
Vi que a sua solicitação seria por conta de uma compra de calça jeans efetuada na Loja Vlor jeans, correto?
A marca Rosabecca trabalha somente com moda praia. Peço por gentiliza entrar em contato com a loja correta.
Desde ja agradeco, e peço para avaliar meu atendimento! Espero ter ajudado de alguma forma
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 14:16
pessimo, depois de quase 1 ano, consegue o estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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