Recebimento de boneco reborn errado por duas vezes e solicitação de reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 18:13

ID: 235263091

Comprei um boneco reborn menino, pela Amazon, recebi a versão menina, fiz a devolução, e comprei novamente, pra minha surpresa recebi errado de novo, vou devolver novamente, e quero meu reebolso, total no credito do cartão

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 17:42

Olá, tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por ter ocorrido mais de uma vez.

Para que possamos te ajudar da forma mais rápida e correta, pedimos por gentileza que entre em contato conosco diretamente pelo atendimento da Amazon, através do seu pedido.

Por lá conseguimos localizar sua compra e acompanhar de perto a devolução e o reembolso, garantindo que seja realizado de forma integral no seu cartão.

Basta acessar seu pedido e clicar em Falar com o vendedor ou Ajuda com o pedido.

Ficamos à disposição para resolver isso o quanto antes para você.

Consideração final do consumidor

11/04/2026 às 08:59

Tive o reebolso, porém a decepção de receber o produto errado por 2 vz, fiquei com a impressão de má fé da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2