Rosalinda Fit

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

23/02/2025 às 13:56

ID: 210648041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 5 de janeiro de 2025 realizei uma compra ( *****) conjuntos de ginástica nos tamanhos que o site sugeria para as minhas medidas. Quando os produtos chegaram, eles ficaram enormes. Fiz contato com a empresa e solicitei a troca. Eles enviaram os dados para o envio. Quando os produtos chegaram a loja começou o meu problema. Me enviaram uma mensagem, via whatsapp, avisando da chegada dos produtos e perguntaram se eu desejava o estorno ou a troca de tamanho. Depois disso, simplesmente sumiram e encerraram a minha reclamação sem ter finalizado o processo. Abri novamente outro protocolo pedindo para dar continuidade ao processo de troca. Além de demorar muito para fazer contato, novamente recebi outra mensagem falando que não seria possível fazer a troca e que seria realizado o estorno do valor pq não tinha mais o tamanho que eu havia solicitado e encerraram o segundo protocolo sem atendimento terem resolvido de, fato, o meu problema (o estorno ainda não foi feito). Abri o terceiro protocolo de atendimento passando os dados para a realização do estorno e estou aguardando o final dessa novela. A empresa é extremamente desorganizada e trata os clientes com descaso. Caso não consiga resolver o meu problema nesse terceiro protocolo, estarei recorrendo ao tribunal de pequenas causas.