Dificuldade na troca e mau atendimento na loja Blumango (Rosa Mango)do Iguatemi bosque Fortaleza/Ce
Não resolvido
Fortaleza - CE
17/12/2025 às 23:55
ID: 235167407
Eu não encontrei a filiada da Rosa mango conhecida também com blumango que vende acessórios masculinos sendo que é da mesma empresa da Rosa mango comprei uma chinela lá no dia 6 de dezembro e dei de presente mas antes de efetuar a compra eu perguntei se poderia fazer troca por não era artigo de promoção e sim preço normal a vendedora me disse que poderia sim trocar sem problemas só que quando cheguei na loja querendo fazer a troca só questão de numeração me trataram como se eu fosse uma parede no meio da loja nenhum vendedor me abordou nenhum se quer perguntou que eu precisava e quando me desloquei até o balcão onde estava a gerência também fui destratada por quê porque apenas queria fazer uma troca por numeração aqui registro a minha reclamação e digo ninguém ninguém jamais entre nessa loja A não ser que saiba que já vai ter aborrecimento porque na hora de efetuar uma troca você é destratada
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 17:31
Olá, Antonia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela forma como você se sentiu durante o atendimento em loja. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto ou sensação de desatenção causada.
Seu relato já foi encaminhado como feedback para a equipe e para a gestão da loja, pois entendemos a importância de um atendimento cordial, atencioso e respeitoso em todas as etapas.
Sobre o produto, esclarecemos que o modelo adquirido realmente encontra-se esgotado no momento, o que impossibilitou a troca apenas por numeração. No entanto, reforçamos que se o produto não tiver marcas de uso, a troca pode ser realizada por outro modelo disponível, conforme nossa política de trocas, e nossa equipe está à disposição para auxiliar nessa escolha da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à troca e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Rosamango.
Consideração final do consumidor
28/12/2025 às 12:09
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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