Rosamango

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/02/2026 às 16:39

ID: 240130405

NÃO COMPREM SEUS PRESENTES NA LOJA

Venho reclamar em nome da minha mãe, que está bastante chateada e humilhada pela situação que presenciei ela passou na data de 8 de fevereiro de 2026, pela tarde no Shopping Iguatemi em Fortaleza. Foi informado durante uma troca, que não poderia ser realizada pois não tinha cupom de troca, sendo que a vendedora relata que antes era realizado sem cupom há cerca de 1 mês, não foi encontrado cadastro da pessoa que comprou, pois foi um presente e foi informado que não poderia mais realizar a troca, sendo que essa política, dita pela vendedora foi implementada recentemente, visto que já tinham sido realizadas trocas previamente sem esse cupom de troca, que não foi informado pela cliente que deu o presente a minha mãe, sendo claro, visto que a mesma sequer foi informada que necessitaria de um cadastro. Minha mãe ficou bastante constrangida e não quis ligar para quem deu o presente, pedi para que a vendedora tivesse a oportunidade de ligar, mas a mesma não ligou diante da situação, não mostrou capacidade resolutiva e diante de toda agitação, ainda tenho que escutar da vendedora que ''Se quiser reclame'' em tom não agradável. Só tenho a sentir muito por quem faz compras na loja. Vocês podem passar por uma situação que a vendedora pode não realizar o cadastro, não colocar o cupom e ficar tendo uma situação muito constrangedora para quem deu o presente. Inabilidade de lidar com problemas pelas vendedoras se mostra que se quer bem a pessoa, não dê esse estresse de dar um presente nessa loja.