Material frágil e fraco da Rosamango.
Em réplica
Fortaleza - CE
02/08/2026 às 17:41
ID: 255436417
Comprei uma sandália em fevereiro da Rosamango e em junho uma parte rasgou ao meio, fui à loja e lá fui informada que a garantia só era de três meses, um total absurdo, uma sandália cara rascar tão rápido, daí pode se concluir o tipo de material usado e o descaso deles é tão grande que como são fabricantes poderiam fazer o conserto.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:05
Olá, Mariah, tudo bem?
Lamentamos saber da sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Realizamos uma busca em nosso sistema com as informações disponíveis e, até o momento, localizamos apenas uma compra realizada em outubro, não identificando uma compra em fevereiro, conforme mencionado em sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias, contados a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, a garantia é considerada expirada.
No entanto, queremos analisar o seu caso da melhor forma possível. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe alguns dados que possam nos ajudar a localizar a compra correta, como:
CPF utilizado na compra;
Loja onde a compra foi realizada;
Ou qualquer outra informação que possa auxiliar na identificação da venda.
Assim que recebermos essas informações, faremos uma nova verificação e retornaremos o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e esperamos poder esclarecer essa situação da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Rosamango
Réplica da empresa
04/08/2026 às 16:09
Olá, Mariah, tudo bem?
Lamentamos saber da sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Realizamos uma busca em nosso sistema com as informações disponíveis e, até o momento, localizamos apenas uma compra realizada em outubro, não identificando uma compra em fevereiro, conforme mencionado em sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias, contados a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, a garantia é considerada expirada.
No entanto, queremos analisar o seu caso da melhor forma possível. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe alguns dados que possam nos ajudar a localizar a compra correta, como:
CPF utilizado na compra;
Loja onde a compra foi realizada;
Ou qualquer outra informação que possa auxiliar na identificação da venda.
Assim que recebermos essas informações, faremos uma nova verificação e retornaremos o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e esperamos poder esclarecer essa situação da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Rosamango